W jaki sposób systemowo podejść do zarządzania jakością w firmie świadczącej usługi IT w obszarze usług zarządzanych?

Na jakie aspekty jakości zwrócić uwagę w firmie świadczącej usługi zarządzane (managed services)?

Jak wykorzystać wymagania norm ISO (i to nie tylko ISO 9001 oraz ISO/IEC 20000 ale i ISO 22301)w systemowym podejściu do jakości w branży IT?

Na te pytania w swojej prezentacji będzie starał się odpowiedzieć Robert Jaroch Quality Manager w firmie Atos IT Services.

Tagged under:

@RobertJaroch prelekcja